1、全面主持售后管理工作，达成集团下达的售后经营任务及各项 KPI。
2、制定并分解售后经营计划、完善管理制度并实施执行。
3、售后团队组建、人员评估，绩效方案制定并推进实施。
4、售后培训计划制定、实施，不断提升售后人员效率。
5、厂家商务政策理解及运用，提升客户满意度，及时处理客户投诉，确保获取
厂家佣金利益最大化。
6、及时掌握售后市场动态，制定相关售后服务活动并推进实施。
7、执行并实施集团总部、事业部布署的其他工作。
任职资格
1、汽车、机械或相关专业大专以上学历；
2、有 5 年以上汽车维修行业工作经验，其中至少 3 年同等岗位经验；
3、熟悉国家汽车相关法律法规；具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理
论知识和汽车维修经验；
4、具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能
力、应变能力和市场洞察力；
5、熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件；
6、有驾驶证并熟练驾驶；
7、有 4S 店或一线品牌相关工作经验者优先。

襄阳恒信众联汽车销售服务有限公司隶属于恒信汽车集团股份有限公司，是一汽-大众品牌鄂西小区优秀经销商，拥有1200平方米的中端销售展厅，涵盖一汽大众全系车型、展厅内配备2000平米的双层维修车间、完备先进的检测仪器、通过专业技术培训和认证的团队、为客户提供全方位一对一的尊享服务。