工作职责：
1、 维护跨境电商平台店铺账号表现（eBay，速卖通等）， 回复客户邮件出来售前售后问题（英文）
2、 熟悉平台规则，妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态，避免风险；
3、 负责客户订单的跟进和异常情况的处理回复, 协调采购和物流部门，确保订单按时按量发送；
4、 完成新品编辑及发布，管理店铺促销、运营，保证店铺销售；
5、 完成上级交给的其它事务性工作。
岗位要求：
1. 有速卖通、ebay和亚马逊工作经验者优先； 踏实、上进的英语国贸应届毕业生欢迎申请。
2. 有较强的英文书面表达能力，大学英语六级或者专业八级。
3 具备基本的电脑操作技能，熟练Photoshop，Excel等
4.有较强的客户服务意识，沟通能力和责任心较强。
【福利待遇】
1、基本工资+全勤奖+季度奖金+年终奖金；
2、处法定假日外，员工额外5天带薪假期；
3、每月各部门都有活动经费用来组织员工活动；
4、提供同行业有竞争力的薪酬和培训制度，入职后配合一对一专人辅导。
【职业晋升路线】
客服----资深客服-----客服主管----部门经理（提供自主创业平台，吸纳合作人）
销售----运营----销售主管----部门经理（提供自主创业平台，吸纳合作人）
我们为每位员工提供良好的个人发展规划；在满足公司发展的基础上，尽最大可能帮助员工实现个人职业目标。人性化管理风格，不加班，尊重每个员工，不定期举行聚餐等团体活动。面试通过，直接录取。表现优秀者，可吸纳为合伙人。年底另外有年终奖金，法定假日放假另外有带薪年假，每周固定休假。

云火光贸易有限公司成立于2013年，是一家集产品开发、采购、销售、国际运营为一体的专业跨境电子商务企业。公司目前主要以对外贸易为主，借助于跨境电子商务平台，将产品销售到欧洲、美洲等地。在速卖通，敦煌，ebay等平台上开有多家网店。产品包含：家居、工业、美发、汽配、运动用品、摄影等方面。
公司坚持以人为本，注重人员的培育和发展，关系员工的成长。提供轻松的工作氛围，透明的考核制度，人性化的管理风格。没有等级森严的氛围、没有勾心斗角、没有虚假的title，我们都是80、90后。快乐地工作、积极地生活是我们的信条。公司内部提倡“举手合伙人制度”，打破传统的公司等级架构，提供给人才一个实现自我的舞台。期待怀揣梦想的年轻人和有经验人士加盟，建立一个朝气蓬勃、团结合作、快乐自由的团队。