部门/分公司：集团电商服务部

职位类别：网店店长/客服

岗位职责：（此岗位隶属于集团互联网营销中心）

1、负责公司电商部天猫、京东等网络交易平台的在线售后客服工作，接待解答客户反馈的产品相关问题，为电商客户提供专业优质的售后服务，确保客服工作的有序有效进行。

2、负责根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度。

3、负责收集客户资料的整理、维护。

4、负责完成运营专员布置的其他有关网店的客服工作。

5、具有一定抗压能力，良好的沟通能力，非诚勿扰。

岗位要求：

1、性别：女　年龄：18-25周岁。

2、懂电脑办公软件操作。

4、个性开朗，善于沟通表达，具有良好的团队合作精神和高度的责任感，能够承受压力。有电商售后客服工作经验者优先。

你最关心的 

工作时间：每月休6天（单双休制），每天8小时 ，上班时间：8:30-12:00,13:30-18:00 

面试地点：东莞市大岭山镇百花洞村凤凰路92号 

乘车路线：可乘坐131路、91路、K2、10路、9路、1路到太公岭站 或乘坐10路、5路到百花洞村委站 

上班地点：东莞市东城区

乘车路线：可乘坐14路、27路、37路、52路、56路、K1路、K4路、LG1路、X11路到赛格电子市场公交站，或乘坐轻轨R2线到旗峰公园站

基本福利：

A 社保、全勤奖、工龄奖、年终奖； 

B 包食宿：早中晚三餐，宿舍有热水、空调；

C 娱乐设施有：篮球场、乒乓球、羽毛球；

D 每月评比一次优秀员工；

E 员工生日当月享受工会举办员工生日paty；

F 工作环境氛围好。

公司介绍：

  台铃是集新能源交通工具研发、制造、销售和服务为一体的集团化企业，专注研发及出品“台铃”品牌电动车、摩托车、智能自行车、休闲车、思维车等绿色环保交通工具。 台铃在深圳、东莞、无锡、天津等地设立了生产基地和研发机构，成功开发了具有自主知识产权的电动车四大发明等60多项国家/国际专利技术，被誉为“中国电动车创新典范”。台铃携手中国国家田径队弘扬运动精神；自发成立爱心公益“铃基金”，以爱心助学项目“梦想操场”和“梦想图书馆”一起为孩子们插上梦想的翅膀。 天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。以品质和创新赢得人们尊重、跻身行业前茅的台铃，将持续以科技创新成就梦想，以运动精神超越梦想，用爱心公益造福人类，追求卓越、臻至未来！

　　集团简介：

     台铃是集新能源交通工具研发、制造、销售和服务为一体的集团化企业，是中国工信部公告的机动车辆生产目录企业，专注研发及出品“台铃”品牌电动车、摩托车、智能自行车、电动休闲车等绿色环保交通工具，用心为人们提供更如意的出行和生活方式，努力创造“科技成就梦想”的价值、成为受人尊敬的企业。

     肩负“为追求高品质生活的人们，智造更高性能交通工具”使命的台铃，在深圳、东莞、无锡、天津、徐州等地设立了研发机构和生产基地，成功开发了具有自主知识产权的电动车四大发明等180多项国家/国际专利技术。十三年来，台铃先后开创了“高性能电动车”、“全自动电动车”、“高能效电动车”和“云电动车”时代，长期引领电动车产业发展风尚，被誉为“中国电动车创新典范”。

     台铃定位为“值得信赖的高性能新能源交通工具探索者”，携手中国国家田径队弘扬运动精神，秉承“好品质缔造好品牌”的经营理念，坚持“诚信、敬业、效率、创新”的企业精神，坚持“为顾客创造更大价值”的价值营销理念，行销全国及美国、韩国、澳大利亚等50多个国家；从成为深圳知名品牌、广东省著名商标、国家级高新技术企业、国家质量培训基地，到通过ISO9001认证、ISO14001认证、五星级品牌认证、五星级售后服务认证、欧盟EEC认证、韩国KC认证……都记载着台铃敢梦想、志飞翔的成长历程。

     胸怀“让人们的出行更如意，生活更美好”愿景的台铃，在提供个人交通工具的同时，为企事业单位提供特种车定制团购服务。快递物流车、警车等特种车现已服务：深圳报业、深圳燃气、中国电信、曲靖公安、百度外卖、宝洁等单位。台铃提供的不仅仅是产品，而是因需而订的系统解决方案。

     积极担当社会责任的台铃，自发成立爱心公益“铃基金”，爱心助学项目“梦想操场”、“梦想图书馆”和“梦想学校”一起为孩子们插上梦想的翅膀，为实现中国梦加油！台铃先后被评为“履行社会责任杰出企业”，并荣获“中国公益节2016 年度公益集体奖和公益项目奖”。

     天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。以品质和创新赢得人们尊重、跻身行业前茅的台铃，将持续以科技创新成就梦想，以运动精神超越梦想，用爱心公益造福社会，追求卓越、臻至未来！

福利待遇：

1.工作制：公司实行长白班工作制.

2.厂区设施：厂区配有超市；图书室；篮球场WIFI等设施.

3.食宿: 全部人员包吃包住，三菜一汤，每周三加餐一次，住宿4-6人一间空调宿舍不在公司住宿 每人每月享受30元外宿津贴。

4.活动：定期举办各种活动如:员工生日晚会，运动会，魅力之星歌唱比赛；员工抽奖等。

5.假期：每年享受法定11天有薪假期：如元旦，春节，国庆等。在公司服务满一年的员工可享 有薪年假3天；满3年享受有薪年假5天.；满5年享受有薪年假8天。

6.全勤奖：不迟到不早退，不请假出满勤者即可享受全勤奖50元/月。

7.工龄奖：入职满一年员工享受工龄奖：50元，2年100元，以此类推300元封顶.

8.年终奖：每年年底享受年终奖.

9.旅游：所有员工每年1-3次外出旅游的机会 .

10.保险与体检：购买社会保险和意外险双重保险，每年老员工和中高层管理员工定期全身体检.

11.定期培训：

（1）内训：公司自建台铃培训学院，定期提供专业化内部培训；

（2）外训：公司与多个外部专业培训机构合作，由外部专业培训机构根据本企业员工实际情况，策划组织实施管理能力、专业能力、个人技能提升等方面的专业化培训；

（3）学历再造：公司与清华大学深圳研究院、四川大学网络教育学院建立战略合作，每年组织人员参与四川大学成人招考及清华大学学习。

12.晋升:完善的内部晋升结构，员工—领班---主管---经理----合伙人…….

（敢梦想；志飞翔2017更辉煌）

欢迎广大求职者加入（台铃）这里将是你展现才华的场所施展抱负的平台。您的每一个梦想将在这里飞翔！